Condiciones generales de venta
1. Identificación del vendedor
La tienda online es gestionada por Mínguez, S.A., con NIF A46041968 y domicilio en Carrer Riu Verd, 55, 46470 Albal, Valencia, España.
Puedes contactar con nosotros por correo electrónico en minguez@minguez.es o por teléfono en el +34 963 342 800.
Los datos de inscripción en el Registro Mercantil se incorporarán en cuanto estén disponibles.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a la contratación de productos ofrecidos en minguez.es. Al realizar un pedido, declaras tener capacidad legal suficiente para contratar y aceptas las condiciones vigentes en el momento de la compra.
Algunas disposiciones se aplican exclusivamente cuando compras como consumidor o usuario. Se considera consumidor quien actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Si compras en nombre de una empresa o para una actividad profesional, se aplicarán las condiciones específicas acordadas y la normativa mercantil correspondiente.
3. Información de los productos y compatibilidad
Mostramos las características esenciales, referencias, imágenes y precio de cada producto con la mayor precisión posible. Las imágenes son orientativas y pueden existir diferencias no sustanciales de presentación, embalaje o acabado.
En recambios y componentes técnicos, la compatibilidad depende de la referencia, el modelo, el número de serie, la placa del motor y otras especificaciones de la máquina. Antes de comprar, comprueba estos datos. Si tienes dudas, contacta con Mínguez y facilítanos la información técnica necesaria para ayudarte a identificar la pieza correcta.
4. Proceso de compra
Para realizar un pedido debes seleccionar los productos, revisar el carrito, facilitar los datos requeridos y completar el pago mediante una de las opciones disponibles durante el proceso de compra.
Antes de confirmar el pedido podrás detectar y corregir errores en los datos introducidos. La recepción automática del pedido acredita que lo hemos recibido, pero la compraventa quedará formalizada cuando confirmemos su aceptación o el envío. Conservaremos el documento electrónico de la contratación durante los plazos legalmente exigibles.
El contrato se formaliza en español, salvo que se indique expresamente otra lengua.
5. Precios, impuestos y facturación
Los precios aplicables son los mostrados en la tienda en el momento de confirmar el pedido. Antes del pago se indicarán el precio total, los impuestos aplicables y, cuando corresponda, los gastos de transporte u otros costes adicionales.
Si detectamos un error manifiesto en el precio o en la información de un producto, te lo comunicaremos antes de aceptar el pedido para que puedas confirmarlo con los datos correctos o cancelarlo sin coste.
La factura se emitirá con los datos facilitados durante la compra. El cliente es responsable de comprobar que son completos y correctos.
6. Pago
Los medios de pago disponibles y sus condiciones se muestran durante el proceso de compra. El pedido podrá quedar condicionado a la autorización o confirmación efectiva del pago.
Mínguez no conserva los datos completos de las tarjetas bancarias. Cuando el pago se procesa mediante un proveedor externo, el tratamiento se realiza a través de su entorno seguro y conforme a sus propias condiciones.
7. Disponibilidad
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si, después de la compra, un artículo no estuviera disponible, te informaremos lo antes posible y ofreceremos, según proceda, una alternativa, un nuevo plazo o la devolución de las cantidades abonadas por el producto no disponible.
No sustituiremos un producto por otro sin tu consentimiento.
8. Entrega
Las opciones de entrega, el coste y la estimación de plazo disponibles para el pedido se mostrarán antes de confirmarlo. El plazo podrá variar según el destino, el stock, el tipo de producto y el servicio de transporte seleccionado.
El cliente debe facilitar una dirección válida y los datos necesarios para efectuar la entrega. Si el embalaje presenta daños visibles, recomendamos dejar constancia ante el transportista y comunicárnoslo cuanto antes, sin que ello limite los derechos legales que correspondan.
Para consumidores, el riesgo de pérdida o daño se transmite cuando el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, recibe materialmente el producto, sin perjuicio de los supuestos previstos legalmente.
9. Derecho de desistimiento de consumidores
Cuando la ley lo reconozca, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercerlo, debe comunicar una declaración inequívoca a Mínguez, S.A. en Carrer Riu Verd, 55, 46470 Albal, Valencia, o en minguez@minguez.es, indicando el pedido y los productos afectados. Puede utilizar el formulario legal de desistimiento, aunque no es obligatorio.
Tras comunicar el desistimiento, el consumidor deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes. Salvo que Mínguez indique lo contrario, el consumidor asumirá el coste directo de devolución.
Reembolsaremos los pagos recibidos por los productos afectados y, cuando legalmente corresponda, el coste de la modalidad de entrega ordinaria, utilizando el mismo medio de pago salvo acuerdo distinto. Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que se aporte prueba de su devolución.
El consumidor solo responderá de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.
10. Excepciones al desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los casos previstos legalmente, entre ellos los productos confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados, y los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados.
Cuando concurra una excepción, se informará al comprador antes de finalizar la compra. La mera apertura del embalaje o la comprobación razonable de un recambio no elimina por sí sola el derecho de desistimiento.
11. Devoluciones por error, daños o falta de conformidad
Si recibes un producto distinto del solicitado, dañado durante el transporte o que pudiera no ser conforme con el contrato, contacta con nosotros lo antes posible e indica el número de pedido, la incidencia y, cuando sea útil, aporta fotografías del producto, del embalaje y de su etiqueta.
Estas comunicaciones nos permiten gestionar la incidencia con rapidez, pero no reducen los plazos ni los derechos que la normativa reconoce al consumidor.
12. Garantía legal de conformidad
Los consumidores tienen derecho a que los productos sean conformes con el contrato. Para bienes nuevos, el plazo legal de responsabilidad es de tres años desde la entrega, sin perjuicio de las reglas sobre prescripción y prueba aplicables en cada momento.
En bienes de segunda mano, cuando proceda, podrá acordarse un plazo inferior al general, que nunca será menor que el mínimo permitido por la ley. La condición del producto y cualquier plazo específico se indicarán antes de la compra.
En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar las medidas correctoras previstas legalmente —reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato— según los requisitos y límites establecidos por la normativa.
13. Instalación, montaje y uso
Los componentes deben instalarse y utilizarse conforme a las especificaciones del fabricante, las instrucciones técnicas y las normas de seguridad aplicables. Cuando el producto lo requiera, recomendamos que la instalación, programación o puesta en servicio sea realizada por personal cualificado.
Los daños derivados de una selección incompatible, instalación incorrecta, manipulación indebida, falta de mantenimiento o uso ajeno a las especificaciones no constituyen una falta de conformidad imputable al producto. Esta previsión no limita los derechos irrenunciables de consumidores ni cubre defectos preexistentes.
14. Compras profesionales y empresariales
En compras vinculadas a una actividad empresarial o profesional no resultan aplicables los derechos reservados legalmente a consumidores, incluido el derecho de desistimiento de 14 días, salvo que Mínguez lo acepte expresamente.
Las ofertas, presupuestos, contratos marco o condiciones particulares acordados por escrito con un cliente profesional prevalecerán sobre estas condiciones en aquello que regulen específicamente.
15. Responsabilidad
Mínguez responderá por el cumplimiento de sus obligaciones conforme a la legislación aplicable. Nada de lo establecido en estas condiciones excluye o limita una responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o los derechos irrenunciables de consumidores.
No seremos responsables de incumplimientos debidos a causas imprevisibles o inevitables fuera de nuestro control razonable. Si una circunstancia de fuerza mayor afecta a un pedido, informaremos al cliente y adoptaremos medidas razonables para reducir sus efectos.
16. Propiedad intelectual
Los contenidos de la tienda —incluidos textos, fotografías, diseños, marcas y elementos gráficos— están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Su acceso no concede derechos de explotación y no está permitida su reproducción o uso más allá de los límites legales sin autorización.
17. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante la compra se tratarán para gestionar el pedido, la facturación, la entrega, la atención posventa y el cumplimiento de obligaciones legales. Puedes consultar información completa sobre finalidades, bases jurídicas, destinatarios y derechos en nuestra Política de privacidad.
18. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, incidencias o reclamaciones puedes escribir a minguez@minguez.es, llamar al +34 963 342 800 o dirigirte a Carrer Riu Verd, 55, 46470 Albal, Valencia.
Las personas consumidoras pueden solicitar las hojas oficiales de reclamaciones y acudir a los organismos públicos de consumo competentes. La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025.
19. Modificación de las condiciones
Podemos actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o comerciales. A cada pedido se aplicará la versión aceptada en el momento de realizar la compra. La fecha de la última actualización figura al comienzo del documento.
20. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando el comprador sea consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a las normas imperativas de protección de consumidores. En relaciones entre profesionales o empresas, y salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia.